Aufgaben:

• Verantwortung für die umfassende Betreuung großer Bestandskunden der Landesverwaltung, u.a. Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen und Bedarfsermittlung
• Durch Kenntnisse über die täglichen Herausforderungen des Kunden werden deren IT-Bedarfe stets im Gesamtüberblick behalten und die strategische Entwicklung unterstützt
• Beratung anhand des Serviceportfolios der BITBW, sowie Zuständigkeit für die Aufnahme neuer Anforderungen
• Verantwortung für die kaufmännische Angebotsabwicklung (Angebotserstellung, ggf. Angebotsverhandlungen, Monitoring und Dokumentation)
• Steuerung der Anforderungsumsetzung durch enge Zusammenarbeit mit den Solution Designern/-innen und den Fachbereichen der BITBW
• Durchführung der Jahresplanung in Zusammenarbeit mit den Kunden und Vertretung der Sicht des Kunden bei der Weiterentwicklung von neuen / bestehenden Services
• Verwaltung der Kundenverträge, u.a. Anlage und Pflege

Qualifikation:

• Abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbaren Studiengängen mit IT-Bezug, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug und dreijähriger Berufserfahrung oder hat nachweislich im Accountmanagement IT Bereich eine fünfjährige Berufserfahrung
• Mindestens ein Jahr Erfahrung zwischen in der Beratung und Betreuung von Kunden in größeren und heterogenen IT -Infrastrukturen oder in einem Beratungs- und Systemhausumfeld oder im Bereich Accountmanagement für IT-Themen
• Sehr gute MS Office Kenntnisse und praktische Erfahrung mit CRM-Tools (min. 1 Jahr)
• Möglichst Zertifizierung nach ITIL sowie hohe IT-Affinität und technologisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit für die Moderierung von Kundenterminen, hohe Service- und Dienstleistungsorientierung und Eigeninitiative
• Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen sowie hohes Engagement und Verantwortungsbewußtsein
• Gute Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Unser Angebot:

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub