Aufgaben:

• Spezifische Fach- und Betriebsaufgaben im Bereich Rechnungsreklamationen, insbesondere:
  • Annahme der Rechnungsreklamation o Analyse der Rechnungsreklamation
  • Tracking des Bearbeitungsstandes
  • Lösungsdefinition und -umsetzung
• Vorbereitung und Durchführung / Moderation von Kundenterminen
• Verantwortung für das Management - Reporting
  • Umfassende Ergebnisdokumentation
  • Erarbeiten von Key Performance Indicators (KPI)
• Schriftliche Ausarbeitung von Handlungsalternativen für Verhandlungen mit dem Kunden
• Qualitätssicherung von Rechnungen vor Versand
• Führen von Teilprojekten (z.B. Einführung von nachhaltigen Maßnahmen zur Reduzierung von Rechnungsreklamationen.)

Qualifikation:

• Erfolgreich absolviertes Hochschulstudium einer betriebswirtschaftlichen Fachrichtung bzw. ein vergleichbarer Studiengang mit IT-Bezug oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufsausbildung mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung im IT- Bereich
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Rechnungsreklamation, im Rechnungswesen oder vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeiten (z.B. mit Bezug zu Order-to-Cash Prozessen)
• Theoretische Kenntnisse zu den gängigen Informationstechnologien, Datenbanken, Betriebssysteme, Netzwerke und IT-Tools (ausgenommen MS-Office)
• Sehr gute MS-Office, insbesondere MS-Excel Kenntnisse
• Möglichst Erfahrungen mit einem CRM-Tool, Grundkenntnisse in ITIL und Know-how in kaufmännischen Prozessen (z.B. Order to Cash)
• Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen mit, um Gesamtprozesse logisch nachvollziehen zu können und bei Nichteinhaltung Konsequenzen, Risiken und Chancen erfolgreich abzuwägen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine serviceorientierte Arbeitsauffassung werden vorausgesetzt

Unser Angebot:

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub