Aufgaben:

• Spezifische Fach- und Betriebsaufgaben im Bereich Service Portfolio und Service Katalog Management
• Selbständige Koordination der jährlichen Aktualisierung des IT Service Katalogs sowie der Qualitätssicherung der Ergebnisse
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung des Service Portfolios
• Fachliche Vorbereitung von Beiträgen zu Gremien
• Ausarbeitung von Konzeptentwürfen, wie bspw. IT Service Strategie
• Beratung der Service Verantwortlichen hinsichtlich IT Service Design
• Unterstützung der Weiterentwicklung des Service-Portfolio-Tools
• Beratung der Service Verantwortlichen bei der systematischen Automatisierung der Bereitstellung von Abrechnungsinformationen
• Vertretungsweise Unterstützung beim Service Level Management

Qualifikation:

• Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft mit IT-Bezug oder vergleichbar oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Fachinformatik mit min. drei Jahren Berufserfahrung
• Nachweislich zwei Jahre Berufserfahrungen innerhalb der letzten acht Jahre (02/2016 – 02/2024) im Bereich IT Service Design
• Ausgeprägte Kenntnisse und mind. zwei Jahre praktische Erfahrung im Service Portfolio Management sowie möglichst praktische Erfahrung im Projektmanagement idealerweise bereits als Teilprojektleiter
• Kenntnisse über IT-Infrastrukturen und die Fähigkeit einen Zusammenhang zwischen IT-Infrastrukturen und kaufmännischen Aspekten herzustellen
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte auf das für den Adressaten Wesentliche zu reduzieren
• Sehr gute MS-Office, insbesondere MS-Excel Kenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen sind erforderlich
• Service- und Kundenorientierung sowie analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes und sorgfältiges Arbeiten
• Von Vorteil ist eine Zertifizierung nach ITIL 4 (Foundation und Leader Strategic / Master)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, gute Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot:

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub